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科技賦能護綠心，溫情服務點亮市民美好生活
媒體：原創 作者：海珠濕地
專業號：海珠濕地
2025-05-07
在這綠意盎然的初夏時節，廣州海珠國家濕地公園以“城市綠心”的生態之美，吸引著八方游客。
2024年，海珠濕地到訪人次突破500萬。看得見的熱鬧背后，是海珠濕地將“群眾利益無小事”融入管理服務的堅守，用科技賦能、人文關懷，回應人民對美好生活的向往。
廣袤的濕地面積、多樣的生態環境，對園區日常巡邏路線規劃、人流疏導、安全防控等，提出了新要求 。
怎樣讓景區運轉得更聰明更智慧？廣州海珠國家濕地公園攜手廣州海珠濕地保利服務中心，將智能化手段融入園區管理與服務中，不僅打造出破解民生關切的科技解法，更實現了園區管理能級的系統性升級。
“網紅”機器狗，巡邏新搭檔
園區內，一臺名為“宇樹GO2”的機器狗，成了游客的“新寵”。它不僅能有效減少人力肉眼巡查，提升巡邏管理效率，還能與游客互動表演，深受孩子們喜愛。
試運行期間，游客紛紛在社交平臺發帖打卡海珠濕地的機器狗，分享熱潮也讓濕地之美被更多人看見。
機器狗在人群中互動
無人機喊話，空中守護者
“花草共欣賞，文明記心間！”
搭載小型喊話器的無人機盤旋于花海上空，對不文明、危險行為進行精準勸導。通過構建起“空中 地面”的立體監管網絡，園區實現了對重點區域的高效巡查，既保護園區生態，又保障游客安全。
無人機巡查成為新常態
打撈神器，三分鐘創造奇跡
近日，游客不慎將手機掉入景觀池中。安保人員接到求助后迅速攜帶“打撈神器”趕到，借助水下探魚器的攝像頭鎖定位置，僅用3分鐘便將手機完好無損地交還游客。
這套由“水下探魚器 伸縮夾”組成的打撈設備，能精準夾取手機、鑰匙等物品，大幅提升打撈成功率，已成為解決游客"小意外"的硬核幫手。
三分鐘解決“小意外”
從治安秩序、消防隱患到安全措施、事故預防，依托這些硬核科技，海珠濕地實現了對各區域游客的智慧守護，將 “身邊群眾無小事” 的理念貫穿于管理服務全過程，日復一日地保障著園區的安全運營。
隨著五一小長假的臨近，為了更好地保障市民游客的體驗感，海珠濕地將付出更多的精力和時間做準備。
保安隊：分秒必爭的守護者
在海珠濕地，保安隊伍是游客最堅實的后盾。去年，他們協助尋回走失兒童、救助受傷游客、處理突發事件超120起。今年清明假期，一名游客在海廉園草堂摔倒導致鼻梁受傷，保安隊員第一時間止血安撫，并護送其就醫。
為確保園區秩序管理規范高效，安保人員還會定期開展急救、文明勸導等專項培訓，持續提升服務能力，優化隊伍專業化建設水平。
開展消防安全專項培訓
保潔員：濕地的“美容師”
面對日均 3 萬多人次的客流，保潔團隊以 “垃圾日產日清” 為準則，通過巡回清理、定時消殺保障園區整潔。
花朝節期間，他們增設垃圾桶，定崗保潔移動廁所，并加密巡回頻次。這群 “濕地美容師” 用辛勤汗水，默默營造干凈舒適的游園環境，守護濕地的美麗景致。
志愿者：共建共享的溫暖力量
每逢節假日，海珠濕地廣泛招募社會力量組成志愿者隊伍參與園區環境維護工作，通過文明引導、垃圾清理共同守護園區，讓志愿者們成為共建共享的溫暖力量。截至目前，海珠濕地開展志愿活動共計50次，參與志愿者人數共計 822人次。
此外，為進一步倡導文明游園，園區在重點區域增設 “請勿踩踏”“小心落水” 等多塊溫馨提示牌。后續還將動態調整提示點位，結合柔性勸導，讓文明理念深入人心。
從 “城市綠心” 到 “民生福地”，海珠濕地以生態之美回應人民對美好生活的向往，以科技之力踐行 “人民至上” 的服務理念，正成為人與自然和諧共生的中國式現代化生動樣本。
未來，這片城央濕地將繼續書寫生態保護與民生改善的新篇章，讓每一位游客都能在盎然綠意中感受到 “群眾利益無小事” 的溫暖與擔當。
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